Privacy- en cookieverklaring

Versie: 1 oktober 2026

Deze privacy- en cookieverklaring is van toepassing op de websites, formulieren, downloads, communicatie, offertes, opdrachten en overige dienstverlening van:

RIK ontwerp & bouwadvies, handelend onder de naam BouwtekeningDirect
H.P. Berlagestraat 107
1567 GL Assendelft
KvK-nummer: 57862338
E-mailadres: info@bouwtekeningdirect.nl
Telefoonnummer: 06 14 368 335

In deze verklaring gebruiken wij de naam BouwtekeningDirect voor RIK ontwerp & bouwadvies.

BouwtekeningDirect respecteert de privacy van bezoekers, klanten en andere betrokkenen. In deze verklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren, met welke partijen wij gegevens kunnen delen en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

RIK ontwerp & bouwadvies, handelend onder de naam BouwtekeningDirect, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die binnen onze bedrijfsvoering worden verwerkt.

Heeft u vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:

info@bouwtekeningdirect.nl

2. Wanneer is deze verklaring van toepassing?

Deze privacy- en cookieverklaring is onder andere van toepassing wanneer u:

• onze website bezoekt;
• een contactformulier invult;
• een offerte aanvraagt;
• informatie over een bouwplan aanlevert;
• een opdracht aan BouwtekeningDirect verstrekt;
• een gratis document, e-book, stappenplan, checklist of andere download aanvraagt;
• zich inschrijft voor e-mailcommunicatie;
• telefonisch, schriftelijk of per e-mail contact met ons opneemt;
• gebruikmaakt van onze bouwkundige, constructieve of vergunninggerelateerde dienstverlening;
• via sociale media of een ander online kanaal contact met ons opneemt.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met BouwtekeningDirect kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken.

Contact- en identificatiegegevens

• voornaam en achternaam;
• bedrijfsnaam;
• adresgegevens;
• factuuradres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• contactvoorkeuren.

Project- en opdrachtgegevens

• het adres van het bouwproject;
• informatie over het bestaande gebouw;
• omschrijvingen van bouw-, verbouw- of legalisatieplannen;
• gekozen diensten en werkzaamheden;
• afmetingen, oppervlakten en overige technische gegevens;
• bestaande en gewenste situaties;
• bouwtekeningen, schetsen, foto’s, constructieberekeningen en andere projectdocumenten;
• informatie over omgevingsvergunningen;
• informatie over contacten met gemeenten en andere betrokken partijen;
• informatie over een monumentale of beschermde status;
• correspondentie en afspraken over een project;
• gegevens die noodzakelijk zijn voor het opstellen van een offerte of het uitvoeren van een opdracht.

Projectdocumenten kunnen persoonsgegevens bevatten, bijvoorbeeld namen, adressen, handtekeningen of gegevens over eigenaren, opdrachtgevers, bewoners en andere betrokkenen.

Offerte-, overeenkomst- en betaalgegevens

• offertegegevens;
• opdrachtbevestigingen;
• factuurgegevens;
• betaalgegevens;
• betalingsstatus;
• gegevens over geleverde diensten;
• correspondentie over offertes, opdrachten, betalingen en klachten.

Wij ontvangen in beginsel geen volledige betaalkaartgegevens wanneer betalingen via een externe betaaldienstverlener verlopen.

Gegevens over gratis documenten en e-mailcommunicatie

• naam;
• e-mailadres;
• het aangevraagde document, e-book, stappenplan, de checklist of andere download;
• datum en tijdstip van de aanvraag;
• gegeven toestemmingen;
• voorkeuren voor communicatie;
• verzonden en ontvangen e-mails;
• uitschrijving voor e-mailcommunicatie;
• indien deze functionaliteit wordt gebruikt: informatie over het openen van e-mails en het aanklikken van links.

Website- en apparaatgegevens

• IP-adres;
• datum en tijdstip van het websitebezoek;
• bezochte pagina’s;
• klik- en surfgedrag;
• browsertype;
• apparaatcategorie;
• besturingssysteem;
• verwijzende website;
• cookie-identificatoren;
• technische loggegevens;
• informatie over interactie met formulieren en websiteonderdelen.

Communicatiegegevens

• inhoud van e-mails;
• ingevulde contact- en offerteformulieren;
• telefonische aantekeningen;
• klachten, vragen en verzoeken;
• berichten via sociale media en andere communicatiekanalen.

Wij verzoeken u geen persoonsgegevens te verstrekken die niet noodzakelijk zijn voor uw aanvraag of opdracht.

4. Voor welke doeleinden gebruiken wij persoonsgegevens?

BouwtekeningDirect kan persoonsgegevens voor de volgende doeleinden verwerken:

• het beantwoorden van vragen;
• het behandelen van contactverzoeken;
• het beoordelen van bouwplannen en aanvragen;
• het opstellen en versturen van offertes;
• het sluiten en uitvoeren van overeenkomsten;
• het leveren van bouwkundig tekenwerk, constructieberekeningen, vergunningbegeleiding en andere overeengekomen diensten;
• het onderhouden van contact over de uitvoering en voortgang van een opdracht;
• het aanvragen, begeleiden of ondersteunen van een omgevingsvergunning;
• het communiceren met gemeenten, constructeurs, adviseurs en andere projectbetrokkenen;
• het administreren van opdrachten en projectinformatie;
• het versturen en verwerken van facturen en betalingen;
• het nakomen van wettelijke en fiscale verplichtingen;
• het behandelen van vragen, klachten en geschillen;
• het verzenden van aangevraagde gratis documenten en downloads;
• het versturen van aanvullende informatie wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven;
• het verbeteren van onze website, formulieren en dienstverlening;
• het analyseren van het gebruik van onze website;
• het beveiligen van onze website, systemen en formulieren;
• het voorkomen van misbruik en fraude;
• het vaststellen, uitoefenen of onderbouwen van rechtsvorderingen.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met het doel waarvoor de gegevens oorspronkelijk zijn verzameld.

5. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Uitvoering van een overeenkomst

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om:

• een offerte op uw verzoek op te stellen;
• voorbereidingen te treffen voor een mogelijke opdracht;
• een overeenkomst met u uit te voeren;
• onze bouwkundige of adviserende werkzaamheden te verrichten;
• contact met u te onderhouden over de opdracht.

Wettelijke verplichting

Sommige gegevens moeten wij verwerken of bewaren vanwege wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld voor onze financiële administratie en belastingaangiften.

Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor:

• een doelmatige bedrijfsvoering;
• relatiebeheer;
• verbetering van onze dienstverlening;
• beveiliging van onze systemen;
• voorkoming van misbruik;
• het voeren van een juridische procedure;
• direct marketing aan bestaande klanten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Daarbij wegen wij ons belang af tegen uw privacybelang.

Toestemming

Wanneer dat vereist is, vragen wij vooraf uw toestemming. Dit kan onder andere gelden voor:

• bepaalde marketing- en trackingcookies;
• het verzenden van commerciële e-mails wanneer daarvoor geen andere wettelijke grondslag bestaat;
• het gebruik van bepaalde persoonsgegevens voor een specifiek aanvullend doel.

U kunt uw toestemming altijd intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking voordat u de toestemming introk.

6. Bent u verplicht persoonsgegevens te verstrekken?

U bent niet altijd verplicht persoonsgegevens aan ons te verstrekken.

Voor het opstellen van een offerte, het beantwoorden van een aanvraag of het uitvoeren van een opdracht hebben wij echter bepaalde gegevens nodig. Zonder deze gegevens kunnen wij uw aanvraag mogelijk niet beoordelen, geen passende offerte opstellen of de overeenkomst niet goed uitvoeren.

In onze formulieren geven wij waar mogelijk aan welke velden verplicht zijn.

7. Contact- en offerteformulieren

Wanneer u via onze website een contact- of offerteformulier invult, verwerken wij de ingevulde gegevens om:

• uw aanvraag te beoordelen;
• de benodigde werkzaamheden te bepalen;
• een passende offerte op te stellen;
• contact met u op te nemen;
• uw aanvraag administratief te verwerken.

Voor onze formulieren kunnen wij gebruikmaken van een externe formulierenleverancier, zoals Jotform. De ingevulde gegevens kunnen daardoor worden verwerkt op de systemen van deze leverancier.

Wij sluiten waar nodig verwerkersovereenkomsten en nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen.

Vul in een formulier uitsluitend gegevens in die relevant zijn voor uw aanvraag.

8. Gratis documenten, downloads en e-mailcommunicatie

Via onze website kunt u verschillende gratis documenten aanvragen, zoals:

• e-books;
• stappenplannen;
• checklists;
• handleidingen;
• voorbeeldbestanden;
• informatieve documenten;
• andere gratis downloads.

Wanneer u een gratis document aanvraagt, gebruiken wij uw naam en e-mailadres om:

• het aangevraagde document toe te sturen of beschikbaar te stellen;
• uw aanvraag technisch en administratief te verwerken;
• vast te leggen welk document u heeft aangevraagd;
• noodzakelijke berichten over de aanvraag of download te versturen.

Wanneer u daar afzonderlijk en duidelijk toestemming voor geeft, kunnen wij uw gegevens ook gebruiken om aanvullende informatie, praktische tips, nieuws of aanbiedingen van BouwtekeningDirect te versturen.

Voor het verzenden en beheren van e-mailcommunicatie kunnen wij gebruikmaken van MailBlue en de onderliggende software van ActiveCampaign.

Afhankelijk van de gebruikte instellingen kan worden geregistreerd:

• of een e-mail is afgeleverd;
• of een e-mail is geopend;
• of op een link in de e-mail is geklikt;
• of iemand zich heeft afgemeld.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven voor commerciële e-mails via de afmeldlink onderaan de betreffende e-mail. U kunt uw afmelding ook doorgeven via info@bouwtekeningdirect.nl.

Na een afmelding kunnen wij uw e-mailadres op een uitsluitingslijst bewaren om te voorkomen dat u opnieuw ongewenste commerciële e-mails ontvangt.

Een afmelding voor commerciële communicatie heeft geen invloed op noodzakelijke serviceberichten, zoals berichten over een lopende aanvraag, offerte, overeenkomst, betaling of opdracht.

9. Ontvangers en ingeschakelde dienstverleners

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met andere partijen wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen.

Dit kunnen onder andere zijn:

• hosting- en websiteleveranciers;
• leveranciers van online formulieren;
• leveranciers van e-mailmarketingsoftware;
• IT- en beveiligingsdienstverleners;
• boekhouders en administratieve dienstverleners;
• betaaldienstverleners;
• constructeurs;
• architecten;
• bouwkundig adviseurs;
• tekenaars;
• gemeenten en andere overheidsinstanties;
• leveranciers van software voor projectbeheer en documentopslag;
• juridische of financiële adviseurs;
• verzekeraars;
• andere partijen die bij de uitvoering van een opdracht betrokken zijn.

Voor onze website en online dienstverlening kunnen wij onder andere gebruikmaken van Phoenix/IMU, Jotform, MailBlue en ActiveCampaign.

Wij verstrekken alleen de persoonsgegevens die de betreffende partij nodig heeft. Wanneer een partij persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht verwerkt, maken wij passende afspraken over privacy en beveiliging.

Wanneer een partij zelfstandig verantwoordelijk is voor de verwerking, is het privacybeleid van die partij eveneens van toepassing.

10. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige door ons gebruikte dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land zonder een passend beschermingsniveau, zorgen wij waar nodig voor passende waarborgen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
• standaardcontractbepalingen;
• aanvullende technische en organisatorische maatregelen;
• een ander wettelijk toegestaan doorgiftemechanisme.

U kunt contact met ons opnemen als u meer informatie wilt over de waarborgen die bij een specifieke doorgifte worden gebruikt.

11. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Wij hanteren in beginsel de volgende uitgangspunten:

• contactaanvragen zonder vervolgopdracht: maximaal twee jaar na het laatste inhoudelijke contact;
• afgewezen of niet-geaccepteerde offertes: maximaal twee jaar nadat de offerte niet is doorgegaan, tenzij een langere termijn nodig is vanwege een mogelijke aanspraak of een geschil;
• project-, opdracht- en klantgegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna zolang dit noodzakelijk is voor administratie, garantie, aansprakelijkheid, onderhoud, bewijsvoering en mogelijke vervolgwerkzaamheden;
• financiële administratie en gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen: in beginsel zeven jaar;
• gegevens waarvoor een fiscale bewaartermijn van tien jaar geldt: gedurende die wettelijke termijn;
• gegevens over gratis downloads en e-mailcommunicatie: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt, of eerder wanneer de gegevens niet langer nodig zijn;
• uitschrijvingsgegevens: zolang dit noodzakelijk is om uw afmelding te respecteren;
• cookiegegevens: volgens de bewaartermijn van de betreffende cookie;
• gegevens over klachten en geschillen: zolang dit nodig is voor de behandeling en afwikkeling daarvan.

Als gegevens onderdeel zijn van een lopend geschil, onderzoek of juridische procedure, kunnen wij deze langer bewaren totdat de betreffende zaak definitief is afgerond.

12. Beveiliging van persoonsgegevens

BouwtekeningDirect neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

• verlies;
• onbevoegde toegang;
• ongewenste openbaarmaking;
• ongeoorloofde wijziging;
• misbruik;
• onrechtmatige verwerking.

Voorbeelden van beveiligingsmaatregelen zijn:

• beveiligde verbindingen;
• toegangsbeperkingen;
• sterke wachtwoorden;
• passende beveiliging van accounts en systemen;
• beperking van toegang tot personen die de gegevens nodig hebben;
• beveiligde opslag en back-ups;
• selectie van betrouwbare dienstverleners;
• periodieke controle van toegangsrechten en beveiligingsinstellingen.

Geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag is volledig risicoloos. Wij kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen, maar nemen wel maatregelen die passen bij de aard en gevoeligheid van de gegevens.

13. Geautomatiseerde besluitvorming

BouwtekeningDirect neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor u rechtsgevolgen hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.

Voorwaardelijke vragen in een offerteformulier kunnen automatisch bepalen welke vervolgvragen worden getoond. Dit is uitsluitend bedoeld om het formulier relevanter en gebruiksvriendelijker te maken. De uiteindelijke beoordeling van uw aanvraag en offerte vindt niet uitsluitend geautomatiseerd plaats.

14. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies zijn kleine bestanden die tijdens een bezoek aan een website op een computer, tablet, smartphone of ander apparaat worden opgeslagen of uitgelezen.

Wij kunnen de volgende soorten cookies gebruiken.

Functionele en noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig om de website technisch goed te laten functioneren. Ze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor:

• beveiliging;
• het onthouden van instellingen;
• het verwerken van formulieren;
• het tonen van websiteonderdelen;
• sessiebeheer;
• het beheren van cookievoorkeuren.

Voor strikt noodzakelijke cookies is meestal geen voorafgaande toestemming vereist.

Analytische cookies

Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld inzicht krijgen in:

• bezochte pagina’s;
• duur van een bezoek;
• gebruikte apparaten;
• algemene navigatiepatronen;
• technische fouten.

Wanneer analytische cookies weinig of geen gevolgen hebben voor uw privacy, kan toestemming niet altijd noodzakelijk zijn. Voor analytische cookies met grotere privacygevolgen vragen wij vooraf toestemming.

Marketing- en trackingcookies

Marketing- en trackingcookies kunnen worden gebruikt om:

• bezoekers over verschillende pagina’s of websites te volgen;
• advertenties af te stemmen op interesses;
• de werking van campagnes te meten;
• doelgroepen voor advertenties samen te stellen.

Wij plaatsen dergelijke cookies alleen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven, voor zover toestemming wettelijk verplicht is.

Cookies van externe partijen

Bepaalde onderdelen van onze website kunnen afkomstig zijn van externe partijen. Denk aan:

• formulieren;
• video’s;
• kaarten;
• sociale-mediafunctionaliteiten;
• analysetools;
• advertentietechnologie;
• e-mailmarketingsoftware.

Deze partijen kunnen onder voorwaarden eigen cookies of vergelijkbare technieken gebruiken. Raadpleeg voor meer informatie het privacy- en cookiebeleid van de betreffende partij.

15. Cookievoorkeuren beheren

Bij uw eerste bezoek aan onze website kan een cookiemelding of toestemmingsvenster worden getoond.

Wanneer toestemming vereist is, kunt u:

• cookies accepteren;
• cookies weigeren;
• uw voorkeuren per categorie instellen;
• een eerder gegeven toestemming later weer intrekken.

Het weigeren of intrekken van toestemming moet net zo eenvoudig zijn als het geven ervan.

U kunt cookies daarnaast verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat bepaalde functies van de website mogelijk minder goed werken wanneer u noodzakelijke of functionele cookies blokkeert.

De precieze cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen kunnen via onze cookie-instellingen of cookiebanner worden weergegeven.

16. Links naar websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van andere partijen.

Deze privacy- en cookieverklaring geldt niet voor websites van derden. BouwtekeningDirect is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze partijen met persoonsgegevens omgaan.

Wij raden u aan de privacyverklaring van de betreffende website te lezen voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.

17. Uw privacyrechten

U heeft, afhankelijk van de omstandigheden, het recht om:

• inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
• onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
• onvolledige gegevens te laten aanvullen;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking;
• uw persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• uw toestemming in te trekken;
• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens;
• informatie te ontvangen over een eventuele doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte.

Deze rechten zijn niet absoluut. In sommige gevallen mogen of moeten wij een verzoek geheel of gedeeltelijk weigeren, bijvoorbeeld vanwege een wettelijke bewaarplicht, de rechten van anderen of het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering.

18. Een privacyverzoek indienen

U kunt een privacyverzoek indienen via:

info@bouwtekeningdirect.nl

Vermeld duidelijk op welk recht u een beroep doet en op welke gegevens uw verzoek betrekking heeft.

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen aanvullende informatie te verstrekken waarmee wij uw identiteit kunnen controleren. Verstrek niet uit uzelf een kopie van uw identiteitsbewijs.

Wij reageren in beginsel binnen één maand. Wanneer een verzoek complex is of wanneer wij meerdere verzoeken ontvangen, kan deze termijn wettelijk worden verlengd. In dat geval informeren wij u daarover.

19. Bezwaar tegen direct marketing

U kunt altijd bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing.

Iedere commerciële e-mail bevat, waar van toepassing, een afmeldmogelijkheid. U kunt uw bezwaar ook doorgeven via:

info@bouwtekeningdirect.nl

Na uw afmelding ontvangt u geen commerciële e-mails meer waarop de afmelding betrekking heeft. Noodzakelijke communicatie over een aanvraag, offerte, betaling of lopende opdracht kan wel worden voortgezet.

20. Klachten over de verwerking van persoonsgegevens

Heeft u een klacht over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via:

info@bouwtekeningdirect.nl

Wij proberen uw klacht zorgvuldig met u op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Meer informatie vindt u op:

www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

21. Klachten over onze dienstverlening

Klachten over de kwaliteit of uitvoering van onze dienstverlening kunt u sturen naar:

info@bouwtekeningdirect.nl

Wij streven ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk op uw klacht te reageren. Als meer tijd nodig is, informeren wij u hierover.

22. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacy- en cookieverklaring aanpassen wanneer:

• onze dienstverlening verandert;
• wij andere systemen of leveranciers gebruiken;
• de website wordt gewijzigd;
• wet- en regelgeving verandert;
• onze manier van gegevensverwerking verandert.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. Bovenaan deze verklaring staat de datum van de laatste wijziging.

Wij adviseren u deze verklaring regelmatig te raadplegen.

23. Contactgegevens

Heeft u vragen over deze privacy- en cookieverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op met:

RIK ontwerp & bouwadvies
Handelend onder de naam BouwtekeningDirect
H.P. Berlagestraat 107
1567 GL Assendelft
KvK-nummer: 57862338
E-mailadres: info@bouwtekeningdirect.nl
Telefoonnummer: 06 14 368 335